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Experiencia digital de cliente en la oficina de farmacia. Sobre la lealtad y satisfacción de los nuevos perfiles de consumidores

Como ya hemos dicho en alguna otra ocasión, si queremos crear una gran Marca tenemos que crear grandes Experiencias. Y no se trata sólo de momentos divertidos o emocionantes o románticos…

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Inscríbete a la Jornada Nacional SEFAC 2019 en Bilbao

El jueves 7 de noviembre tendrá lugar la Jornada Nacional SEFAC 2019 en el Palacio Euskalduna de Bilbao. Un evento en el que se presentará oficialmente el IX Congreso Nacional de Farmacéuticos Comunitarios, que también tendrá lugar en Bilbao del 21 al 23 de mayo de 2020 con el lema Haciendo lo difícil consigues lo imposible.

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Oportunidades para la farmacia si mejora la experiencia de paciente

Autor: Fran Velasco – Especialista en Branding y Comunicación. ¿Qué es una marca? Buena pregunta. Como dice un buen amigo parece algo sencillo, pero lleva algunos años entender al final de qué se trata. Aunque muchos piensen que es un logo, un color o incluso un nombre, la definición correcta está bastante más lejos. Una

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Dieta mediterránea y salud

En el año 2018,el indicador de esperanza de vida media de los españoles se situó en 82.8 años, la cuarta más alta del mundo tras Japón, Suiza y Singapur. Un estudio elaborado por el Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) DE Washington predice que para el año 2040, España será el país más longevo del mundo, generándose una serie de repercusiones negativas a nivel sanitario. Para ese mismo año, un estudio elaborado por World Economic Forum estima que el gasto sanitario podría alcanzar el 20.4% del PIB nacional.

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Confirmado: eres una marca

Hace unos días releía el artículo “The Brand called you (La Marca llamada tú) ”, de Tom Peters (autor de “En busca de la Excelencia”, libro que dicho sea de paso, te recomiendo) publicado en Fast Company el 31 de Agosto de 1997. Y recuerdo mucho esta frase, que también me llamó la atención la primera vez que lo leí: “Cada uno de nosotros es el Director General de su propia empresa: YO, S.A. En el entorno laboral en el que nos ha tocado vivir, nuestro trabajo más importante es ser el principal vendedor de la marca que denominamos: YO, S.A.”

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