Listado de noticias incluidas en la categoría "Web"

 
Publicado el 2019-12-10 11:36:18.
  Se acaba un año más. Y este fin de año es especial, ya que significa también un cambio de década. Y todo, todo ha cambiado. Como ya hemos dicho en alguna ocasión, se ha hecho realidad (o casi) uno de los sueños de futuro de las generaciones pasadas: todo se ha digitalizado. Posiblemente no tanto como nos hacía pensar la ciencia ficción y el cine (a pesar del nuevo coche de Tesla, no vivimos en un entorno como el de Desafío Total o Blade Runner), pero nuestro día a día es cada vez más digital, más conectado…más accesible. Entradas de cine, comida a domicilio, zapatillas de deporte, financiación para un nuevo hogar…y como no podía ser de otra manera, también la salud y su cuidado. Pero este proceso transformación digital en el que vivimos desde hace unos años y que no ha hecho más que empezar, cumple uno de...
Publicado el 2019-11-19 09:21:43.
  Pensar que la digitalización no tiene nada que ver con nosotros sería dar la espalda a lo que pasa a nuestro alrededor. Pedir una pizza, comprar un coche, reservar una habitación de hotel…o incluso, gracias a la telemedicina, tener una consulta con nuestro médico a pesar de estar en un barco a 100 millas de la costa. Hoy podemos llegar a cualquier sitio sin movernos de casa gracias a la tecnología: podemos conectar con cualquier empresa y casi cualquier cliente por muy esparcidos por el mundo que se encuentren, sin tener que desplazarnos físicamente. ¿Es algo beneficioso? Desde luego. Estamos en un momento en el que podemos cambiar el dicho “Donde el español no llega con su mano, llega con su espada”, cambiando esto último por “su móvil”. Pero esto también tiene su lado menos amable: Las relaciones humanas son cada vez son más impersonales. Por ejemplo, el estudio...
Publicado el 2019-11-12 07:59:52.
  ­­Como ya hemos dicho en alguna otra ocasión, si queremos crear una gran Marca tenemos que crear grandes Experiencias. Y no se trata sólo de momentos divertidos o emocionantes o románticos… Si hablamos de la relación que tiene el consumidor con una Marca, debemos considerar la Experiencia de Cliente como el recuerdo que se genera en su mente como consecuencia de todas las interacciones que vive ella. Estas interacciones forman parte de un camino que recorre nuestro cliente desde que tiene una necesidad hasta que la satisface (o no, y eso supone lógicamente un problema para la Marca). Y aunque pensamos en este camino como algo físico y tangible (en el caso de la Farmacia, su punto de venta) en este recorrido es cada vez más relevante la interacción digital, que ha pasado de ser un complemento a los “recorridos” tradicionales para erigirse en un elemento con carácter propio....