PLAZAS LIMITADAS ¡RESERVA YA LA TUYA!

Fecha: 9 enero, 2020

Localización: Madrid

Área: Marketing, Ventas y Comunicación

Ponente: Javier Molina Acebo

Organización: ESIC

La continua evolución del mercado y las cada vez más amplias alternativas de que dispone el cliente ha desencadenado una enorme transformación en la dinámica comercial.

El concepto de atención al cliente y la venta han evolucionado desde un punto donde el discurso del farmacéutico o auxiliar y su capacidad de convencimiento eran la base para el éxito de las transacciones comerciales y la satisfacción de los clientes, hasta el moderno concepto de la venta conceptual y el desarrollo de los procesos comunes con clientes.

La destreza en la comunicación y las habilidades en la argumentación conducen a una obligada revisión en cuanto a la construcción de argumentarios, en cuanto al nuevo enfoque de la relación, en cuanto a la perspectiva de gestión y sobre todo, con respecto a nuestro nuevo rol en todo este proceso de interacción con los clientes, que junto al manejo de un conjunto de nuevas técnicas de persuasión, concreción y enfoque, se convierten hoy, más que nunca, en los factores críticos para el éxito de la venta y satisfacción de los clientes.

Todos estos nuevos conceptos apoyados en el repertorio de habilidades que lo sostienen son el eje sobre el que se centra esta iniciativa en forma de conferencia.

Ponentes: Javier Molina Acebo
Organiza: ESIC