Publicado el 2019-11-19 09:21:43
Pensar que la digitalización no tiene nada que ver con nosotros sería dar la espalda a lo que pasa a nuestro alrededor. Pedir una pizza, comprar un coche, reservar una habitación de hotel…o incluso, gracias a la telemedicina, tener una consulta con nuestro médico a pesar de estar en un barco a 100 millas de la costa. Hoy podemos llegar a cualquier sitio sin movernos de casa gracias a la tecnología: podemos conectar con cualquier empresa y casi cualquier cliente por muy esparcidos por el mundo que se encuentren, sin tener que desplazarnos físicamente. ¿Es algo beneficioso? Desde luego. Estamos en un momento en el que podemos cambiar el dicho “Donde el español no llega con su mano, llega con su espada”, cambiando esto último por “su móvil”. Pero esto también tiene su lado menos amable: Las relaciones humanas son cada vez son más impersonales. Por ejemplo, el estudio...
Publicado el 2019-11-12 07:59:52
Como ya hemos dicho en alguna otra ocasión, si queremos crear una gran Marca tenemos que crear grandes Experiencias. Y no se trata sólo de momentos divertidos o emocionantes o románticos… Si hablamos de la relación que tiene el consumidor con una Marca, debemos considerar la Experiencia de Cliente como el recuerdo que se genera en su mente como consecuencia de todas las interacciones que vive ella. Estas interacciones forman parte de un camino que recorre nuestro cliente desde que tiene una necesidad hasta que la satisface (o no, y eso supone lógicamente un problema para la Marca). Y aunque pensamos en este camino como algo físico y tangible (en el caso de la Farmacia, su punto de venta) en este recorrido es cada vez más relevante la interacción digital, que ha pasado de ser un complemento a los “recorridos” tradicionales para erigirse en un elemento con carácter propio....
Publicado el 2019-11-05 09:36:10
Etimológicamente, comunicar procede del latín communicare, que puede ser traducido como compartir, conectar, poner en común o incluso contagiar. Esto es una buena base para comprender la importancia del concepto en tu organización. Da igual que se trate de un paciente, un compañero o un proveedor. Si no somos capaces de crear a través de la comunicación contextos que nos pongan en común y faciliten el entendimiento, lo tenemos complicado. Vale, pasar de la teoría a la práctica no es siempre fácil. Por eso te traemos algunas claves para terminar con tus problemas de comunicación y puedas ser más eficaz. Ser directos y claros Sin perder nunca el respeto a nuestro interlocutor, es importante aprender a expresar nuestras ideas de forma clara. Por lo que es necesario tener claro qué vamos a decir y confiar en nosotros mismos. También es necesario evitar el vocabulario que pueda confundir, muy técnico y sin...
Publicado el 2019-10-30 11:51:49
El jueves 7 de noviembre tendrá lugar la Jornada Nacional SEFAC 2019 en el Palacio Euskalduna de Bilbao. Un evento en el que se presentará oficialmente el IX Congreso Nacional de Farmacéuticos Comunitarios, que también tendrá lugar en Bilbao del 21 al 23 de mayo de 2020 con el lema Haciendo lo difícil consigues lo imposible. En el programa científico de la jornada se incluyen cinco talleres prácticos: “ORL”, “Síntomas frecuentes en dispepsia”, “Probióticos y salud intestinal”, “Prevención y tratamiento del cálculo renal” y “Abordaje del ojo seco”. Una jornada en la que además se dará a conocer el ganador de la segunda edición del Premio Francisco Martínez Romero a la mejor tesis doctoral en farmacia comunitaria asistencial, promovida por SEFAC y en colaboración con eDUCO + Health Academy. También habrá una sesión sobre la plataforma de gestión de servicios profesionales SEFAC e_XPERT (cuya versión...
Publicado el 2019-10-29 10:57:56
Autor: Fran Velasco – Especialista en Branding y Comunicación. ¿Qué es una marca? Buena pregunta. Como dice un buen amigo parece algo sencillo, pero lleva algunos años entender al final de qué se trata. Aunque muchos piensen que es un logo, un color o incluso un nombre, la definición correcta está bastante más lejos. Una marca es simple y llanamente, una “experiencia”. Pongamos un ejemplo. Uno que conocemos todos. Apple. Si pensamos en su logotipo, desde 1976 ha cambiado 7 veces. Empezaron con un recargadísimo grabado a todo detalle de Newton bajo el árbol…y hoy, 43 años después se ha reducido a la silueta de la manzana mordida (por cierto, las teorías sobre el significado de este diseño dan para otro artículo…). Lo que no ha cambiado nada es la experiencia que vives cuando usas cualquiera de sus equipos: rendimiento y diseño. Y puedo dar fe de ello, soy usuario...
Publicado el 2019-10-08 00:31:38
Autor: Victor Salinero. Coach. En el año 2018, el indicador de esperanza de vida media de los españoles se situó en 82.8 años, la cuarta más alta del mundo tras Japón, Suiza y Singapur. Un estudio elaborado por el Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) DE Washington predice que para el año 2040, España será el país más longevo del mundo, generándose una serie de repercusiones negativas a nivel sanitario. Para ese mismo año, un estudio elaborado por World Economic Forum estima que el gasto sanitario podría alcanzar el 20.4% del PIB nacional. Existe otro indicador importante conocido como “esperanza de vida saludable”, que viene a representar a los años de vida que un individuo disfruta con una buena salud. Actualmente, este valor se sitúa en torno a los 72,4 años, encontrándose por tanto una diferencia de 10 años con respecto al indicador de esperanza de vida. El objetivo...
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