Listado de noticias incluidas en la categoría "Experiencia de Cliente Externo"

 
Publicado el 2019-11-26 09:05:20.
Seguro que alguna vez has visto, por lo menos, un capítulo de “The Big Bang Theory”. Yo, todos. Creo que ha sido el “Friends” de nuestra generación (espero no ofender a ningún fan de la serie de los 90). Leonard, Howard, Sheldon (…madre mía…Sheldon) y como no, Rajesh Koothrappali. Es difícil no caer en que, como diría mi madre, “a cada cual más bicho raro”.
Publicado el 2019-11-19 09:21:43.
Pensar que la digitalización no tiene nada que ver con nosotros sería dar la espalda a lo que pasa a nuestro alrededor. Pedir una pizza, comprar un coche, reservar una habitación de hotel…o incluso, gracias a la telemedicina, tener una consulta con nuestro médico a pesar de estar en un barco a 100 millas de la costa.
Publicado el 2019-11-12 07:59:52.
Como ya hemos dicho en alguna otra ocasión, si queremos crear una gran Marca tenemos que crear grandes Experiencias. Y no se trata sólo de momentos divertidos o emocionantes o románticos…
Publicado el 2019-10-29 10:57:56.
Autor: Fran Velasco – Especialista en Branding y Comunicación. ¿Qué es una marca? Buena pregunta. Como dice un buen amigo parece algo sencillo, pero lleva algunos años entender al final de qué se trata. Aunque muchos piensen que es un logo, un color o incluso un nombre, la definición correcta está bastante más lejos. Una […]
Publicado el 2019-10-08 00:14:07.
Hace unos días releía el artículo “The Brand called you (La Marca llamada tú) ”, de Tom Peters (autor de “En busca de la Excelencia”, libro que dicho sea de paso, te recomiendo) publicado en Fast Company el 31 de Agosto de 1997. Y recuerdo mucho esta frase, que también me llamó la atención la primera vez que lo leí: “Cada uno de nosotros es el Director General de su propia empresa: YO, S.A. En el entorno laboral en el que nos ha tocado vivir, nuestro trabajo más importante es ser el principal vendedor de la marca que denominamos: YO, S.A.”